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液晶拼接屏產(chǎn)品免費保修期為 13 個月、其他監(jiān)視器、廣告機類產(chǎn)品保修期36 個月，終身維護！

我公司提供每年的巡檢次數(shù)不得低于兩次，并提交相應(yīng)的巡檢報告。大屏軟、硬件系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，報價供應(yīng)商都要在3小時內(nèi)無條件予以解決，質(zhì)保期內(nèi)需要更換的軟、硬件及相應(yīng)的維修服務(wù)不得收取任何費用。

在保修期內(nèi)，我方負責(zé)保養(yǎng)和維護合同規(guī)定的全部設(shè)備，對任何因產(chǎn)品設(shè)計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修；

提供終身維護，保修期以外出現(xiàn)故障只收取工本費用；24小時公司質(zhì)量維護專線電話（134-3444-7222），聯(lián)系可靠方便；可配備專人以確保對維修的及時響應(yīng)。

貨物交貨驗收后，若同類貨物已升級，我公司及時向用戶反饋信息，根據(jù)用戶要求對系統(tǒng)軟件在公司主頁上進行免費升級服務(wù)，并可在公司主頁上進行疑難問題實時解答。

售后服務(wù)公約:

1、禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除顧慮。

2、服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

3、嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。

4、上門服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶物品，服務(wù)完畢后要檢查試用，清理與恢復(fù)現(xiàn)場。

5、服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修。

6、現(xiàn)場維修條件允許，可以給客戶進行二次培訓(xùn)，以滿足客戶需求。

7、服務(wù)結(jié)束后，客戶在安裝維修記錄表單提出有關(guān)我司產(chǎn)品及工程師素質(zhì)的相關(guān)評價與建議。

應(yīng)急維修時間安排:

本公司維修服務(wù)部由工做經(jīng)驗的軟、硬件工程師組成。服務(wù)部實行24小時電話服務(wù)響應(yīng),保證在接到故障通知后12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；對于一般的故障在一小時內(nèi)予以排除；對于復(fù)雜故障公司將派后備服務(wù)人員支援服務(wù)部的工作在三小時內(nèi)排除故障。重大活動期間服務(wù)部還派出專業(yè)維修人員現(xiàn)場維護，為重大活動的順利進行保駕護航。

1、 免費保修期一年，提供終身維護服務(wù)。

2、 負責(zé)有關(guān)軟件的技術(shù)支持及版本升級。

3、 維護期內(nèi)，如客戶有其它改造需求，我司將利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，盡力協(xié)助客戶及時、快速、安全地完成改造工作。

4、 對于客戶原有的類似項目，我公司可協(xié)助維護，費用協(xié)商解決。

5、 如系統(tǒng)發(fā)生故障，迅速響應(yīng),及時解決。

6、 維護期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時我公司也定期派技術(shù)人員在不妨礙客戶正常使用的前提下對系統(tǒng)進行檢修，排除隱患。

7、 免費為客戶培訓(xùn)操作人員，并留有備品、備件，保證在系統(tǒng)出現(xiàn)簡單故障時第一時間能夠處理。

8、 如遇客戶大型活動，我公司將派技術(shù)員到現(xiàn)場協(xié)助播放。